Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la prestación de los servicios de consultoría y posicionamiento en buscadores (SEO) que ofrece Jose Ramon Acosta Montesino, titular de webseoconsult.com, en adelante el Consultor.

Los servicios se prestan a distancia e incluyen, según lo que se acuerde en cada caso, auditorías técnicas y de contenido, trabajo de SEO local y de ficha de Google, SEO técnico, contenido y optimización on-page, SEO para comercio electrónico, SEO multilingüe e internacional, y servicios recurrentes de acompañamiento mensual.

Estas condiciones se completan con la propuesta escrita aceptada por ambas partes para cada encargo. En caso de contradicción, prevalece lo pactado expresamente en esa propuesta.

Los servicios se ofrecen a empresas, sociedades, autónomos y profesionales que contratan en el marco de su actividad empresarial o profesional. Al aceptar una propuesta, el Cliente declara que contrata en ese marco y que dispone de capacidad suficiente para obligarse.

El Cliente facilitará los datos de facturación que resulten necesarios, incluidos su denominación, domicilio fiscal y número de identificación a efectos fiscales, y comunicará cualquier variación de los mismos.

Los servicios no están dirigidos a personas físicas que contraten al margen de una actividad empresarial o profesional. No obstante, si se contratase un servicio con una persona que tenga la condición legal de consumidor conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le será de aplicación el régimen de contratación a distancia.

En tal caso, antes de la contratación se le facilitará por escrito la información precontractual exigida por dicha normativa, incluida la relativa al derecho de desistimiento y el formulario de desistimiento.

Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, se hará constar esa solicitud y el reconocimiento de que, una vez ejecutado por completo el servicio, perderá el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del citado texto refundido. Si desiste con la prestación ya iniciada, abonará la parte proporcional al servicio efectivamente prestado hasta ese momento.

La contratación no se realiza a través del sitio web. El proceso habitual es: contacto inicial por teléfono, correo electrónico o formulario; una conversación para entender el caso; una propuesta escrita con alcance, entregables, plazo y precio; y la aceptación expresa de esa propuesta por el Cliente, por correo electrónico o por firma.

Las bandas de precios publicadas en el sitio web tienen carácter meramente orientativo e informativo. No constituyen una oferta contractual vinculante ni un presupuesto, y no obligan al Consultor. El precio aplicable es únicamente el que figure en la propuesta escrita aceptada por ambas partes.

El Consultor puede declinar un encargo, en particular cuando el trabajo solicitado no resulte técnicamente viable, cuando el resultado esperado por el Cliente no sea alcanzable con los medios propuestos, o cuando la actividad del Cliente resulte incompatible con las directrices de los buscadores o con la legislación aplicable.

Todos los precios publicados en el sitio web y los indicados en las propuestas se expresan sin impuestos.

El Consultor está establecido en Canarias, por lo que sus facturas quedan sujetas al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y no al Impuesto sobre el Valor Añadido peninsular. Se aplicará el tipo que resulte vigente en el momento de emitir la factura.

El tratamiento fiscal de las operaciones con clientes situados fuera de Canarias puede diferir en función de la normativa aplicable a cada caso. Esta circunstancia se aclara por escrito con el Cliente antes de iniciar el trabajo. Nada de lo indicado en este apartado constituye asesoramiento fiscal.

Los precios no incluyen gastos de terceros que deban contratarse aparte, tales como licencias de herramientas a nombre del Cliente, alojamiento, plantillas, plugins de pago, servicios de traducción, fotografía, o inversión en campañas publicitarias.

El pago se efectúa mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, salvo que la propuesta aceptada establezca otro medio.

Salvo pacto distinto recogido en la propuesta, los trabajos de ejecución única, como auditorías o configuraciones puntuales, se facturan con una parte a cuenta al aceptar la propuesta y el resto a la entrega; y los servicios recurrentes mensuales se facturan por mensualidades, al inicio de cada periodo.

El impago o el retraso en el pago de una factura vencida faculta al Consultor para suspender la prestación, previo aviso al Cliente, hasta que la situación se regularice, sin perjuicio de los intereses de demora que legalmente correspondan en operaciones entre empresas.

Los servicios recurrentes se contratan por meses naturales y se renuevan de mes en mes. No existe periodo de permanencia mínima obligatoria.

Cualquiera de las partes puede poner fin al servicio recurrente comunicándolo por escrito antes del inicio del siguiente periodo mensual. El mes en curso se factura íntegramente y los trabajos comprometidos en él se completan con normalidad.

Con carácter informativo y no contractual, el Consultor recomienda un horizonte mínimo de tres meses para que el trabajo pueda evaluarse con sentido, dado el tiempo que los buscadores tardan en reflejar cambios. Esta recomendación no crea obligación de permanencia alguna.

Los trabajos de ejecución única se entienden finalizados con la entrega del entregable acordado. La cancelación por el Cliente de un trabajo de ejecución única ya iniciado da derecho al Consultor a facturar la parte proporcional al trabajo realizado hasta la fecha de la comunicación.

El Cliente facilitará, en plazo razonable, los accesos necesarios para la prestación del servicio: panel de administración del sitio web, servidor o alojamiento cuando proceda, Google Search Console, herramientas de analítica y ficha de Google Business. Dichas cuentas se crearán y permanecerán a nombre del Cliente, otorgándose al Consultor un acceso delegado revocable en cualquier momento.

El Cliente es responsable de la veracidad, legalidad y disponibilidad de los derechos sobre los contenidos, imágenes, datos y materiales que facilite, así como del cumplimiento de la normativa aplicable a su propia actividad.

El Cliente designará una persona de contacto con capacidad para revisar y aprobar entregables, y atenderá las solicitudes de validación en plazo razonable. La ejecución de recomendaciones que requieran intervención de terceros, como una agencia de desarrollo o un proveedor de plataforma, corresponde al Cliente salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario.

Los retrasos imputables a la falta de accesos, de contenidos o de aprobaciones no se computan como incumplimiento del Consultor y pueden desplazar los plazos acordados.

Los servicios se prestan como obligación de medios y no de resultado. El Consultor se compromete a aplicar la diligencia profesional exigible y los métodos descritos en la propuesta, no a obtener una posición, un volumen de tráfico, un número de contactos o una cifra de ventas determinados.

Los resultados en buscadores dependen de algoritmos, criterios y decisiones de terceros ajenos al Consultor y sujetos a cambios sin previo aviso, así como de la actividad de la competencia, del sector, del producto y de factores del propio negocio del Cliente. Por ello, no se garantiza ninguna posición concreta, ni un plazo determinado para alcanzarla, ni la permanencia de las posiciones obtenidas.

El Consultor no emplea técnicas contrarias a las directrices de los buscadores. No se incluye la compra de enlaces, la generación artificial de señales de popularidad, ni ninguna práctica susceptible de acarrear una acción manual o una penalización algorítmica.

Las estimaciones de plazos que puedan facilitarse son orientativas y se formulan como rangos habituales, no como compromisos de resultado.

Los informes, auditorías, textos, estructuras, especificaciones y demás entregables elaborados específicamente para el Cliente pasan a ser de su propiedad una vez abonado íntegramente el importe correspondiente, y podrá utilizarlos sin limitación para su propia actividad.

El Consultor conserva la titularidad de su metodología, sus plantillas de trabajo, sus procedimientos internos y los conocimientos técnicos generales empleados, y podrá seguir utilizándolos con otros clientes. Nada de ello incluye información confidencial ni datos del Cliente.

Las cuentas, perfiles y licencias creados a nombre del Cliente son y permanecen de su titularidad, también tras la finalización del servicio.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con ocasión de la prestación, durante la vigencia de la relación y tras su terminación.

El Consultor responde de los daños y perjuicios efectivamente causados por el incumplimiento de sus obligaciones. Salvo en los supuestos en que la ley no permita limitarla, su responsabilidad total queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio del que traiga causa la reclamación.

No se responde del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades comerciales ni de daños indirectos, así como de los efectos derivados de cambios en los algoritmos de los buscadores, de intervenciones de terceros sobre el sitio web del Cliente, de fallos del alojamiento o de la plataforma del Cliente, o de la no aplicación de las recomendaciones entregadas.

Ninguna cláusula de este documento excluye o limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable declare inexcluible.

El tratamiento de los datos de contacto facilitados por el Cliente se rige por Política de privacidad.

Cuando la prestación implique el acceso del Consultor a datos personales de los que el Cliente sea responsable —por ejemplo, datos contenidos en su plataforma o en sus herramientas de analítica—, ambas partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, con anterioridad al acceso.

El Consultor puede modificar estas condiciones para futuros encargos. A cada encargo le resulta aplicable la versión publicada en la fecha de aceptación de su propuesta.

Las modificaciones no afectan a los encargos ya aceptados y en curso, salvo acuerdo expreso de ambas partes.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia entre el Consultor y un Cliente que contrate en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Consultor, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas aplicables y de los fueros que la normativa de consumo reconozca a quienes tengan la condición legal de consumidor.